Ya sea que esté considerando probar una nueva comida para perros de Petco, o si recientemente tuvo un problema con la comida que compró, es posible que se pregunte si la tienda aceptará devoluciones. La comida para perros puede ser bastante costosa, y si la comida no funciona para tu perro de una forma u otra, seguramente querrás recuperar tu dinero o cambiarlo por otra variedad de comida.
La buena noticia es que Petco acepta devoluciones e intercambios de alimentos para perros. A continuación, repasaremos la política de devoluciones de la empresa y le indicaremos la mejor manera de realizar su volver.
Política de devolución de comida para perros de Petco
La política de devoluciones en Petco para compras es cómoda y sencilla. La compañía afirma que si no está 100% satisfecho con su compra de Petco, puede devolverla dentro de los 30 días a cualquier ubicación de Petco para obtener un reembolso completo si tiene un comprobante de compra.
Es importante conservar el recibo, ya sea impreso o enviado por correo electrónico, ya que cualquier comida para perros devuelta sin comprobante de compra no será elegible. Además, no se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 30 días, incluso con comprobante de compra.
Esta política de devolución no solo cubre la comida para perros, sino que también cubre la mayoría de las demás compras realizadas en la tienda o en línea en Petco. Petco se reserva el derecho de limitar las devoluciones, independientemente de la recepción. Los únicos artículos no reembolsables según la política actual son las compras de vida acuática de agua salada y servicios como el aseo o el adiestramiento de perros.
Devolución de compras en línea
Quizás te estés preguntando si la devolución de una compra en línea que se envió directamente a tu casa está sujeta a las mismas estipulaciones, y seguro que sí. La política de devoluciones aún se aplica a las compras en línea, pero tiene la opción de devolver de un par de maneras diferentes en este caso.
Regresar a una tienda
Si compró su comida para perros directamente en Petco.com, tiene la opción de devolver la comida directamente a una tienda Petco cercana para obtener un reembolso completo (o cambio) si cae dentro de los 30 días de la fecha de envío inicial del producto. Podrá encontrar esta información en su correo electrónico.
Las compras realizadas en línea a través de la aplicación de Petco también se pueden ver en Historial de pedidos. La devolución a una tienda es completamente gratuita y es la mejor manera de evitar gastos de envío adicionales.
Envíelo de vuelta
Si no tiene tiempo o está lejos de una tienda Petco, también puede enviar la comida para perros a la empresa. Los pedidos se pueden devolver por correo dentro de los 30 días a un centro de cumplimiento de Petco. En este caso, se aplicarán los gastos de envío.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de devolución en línea para el envío de alimentos para perros u otros artículos a Petco, puede comunicarse con elServicio al clientepara obtener más ayuda. Se le indicará dónde enviar la comida durante el proceso de devolución en línea.
El proceso de devolución
Para completar una devolución o cambio de comida para perros en Petco, necesitará lo siguiente para ser elegible. Si no tiene lo siguiente, o su devolución cae fuera del período de 30 días, no podrá completar la devolución.
- Identificación válida emitida por el gobierno- Para procesar una devolución en Petco, deberá presentar una identificación válida emitida por el gobierno. Si no puede proporcionar una identificación válida, no podrá completar la devolución. La identificación será escaneada y compartida con los proveedores de prevención de fraude de Petco. Puede encontrar más información al respecto en la Política de privacidad en petco.com.
- Recibo impreso: si tiene un recibo impreso de su compra original, puede presentar el recibo a un asociado de la tienda en el registro junto con su identificación válida para completar la devolución o cambio de la comida de tu perro. La tienda también aceptará una copia impresa de un recibo por correo electrónico o el recibo en papel que se envió con cualquier compra en línea.
O
Confirmación de compra por correo electrónico – Si no tiene una copia impresa de su recibo, no se preocupe, solo tenga su teléfono inteligente disponible para mostrar el comprobante de compra que se envió a su cuenta de correo electrónico. Es una buena idea optar por un recibo por correo electrónico al pagar en la tienda, en caso de que pierda la copia en papel. Si realizó la compra en línea o en la aplicación de Petco, simplemente puede ir a su "Historial de pedidos" y obtener la información directamente desde allí.
Cómo recuperar su dinero
Una vez que haya presentado su identificación válida y su comprobante de compra, la forma en que recupere su dinero dependerá de su método de pago.
Tarjeta de crédito o débito:Si compraste en la tienda con una tarjeta de crédito o débito, se puede emitir directamente a esa cuenta. Esto se aplica a los pedidos realizados en la tienda y en línea. Si la compra de comida para perros se realizó en la tienda, asegúrese de traer la tarjeta que utilizó para el pago.
Efectivo: Si compraste en la tienda en efectivo, se te reembolsará el monto total en efectivo.
Cheque: Si pagó con cheque, la devolución se procesará en efectivo. Si la tienda no tiene efectivo disponible, se le emitirá un cheque corporativo.
PayPal: Los pedidos realizados en línea utilizando su cuenta de PayPal darán como resultado que sus fondos se devuelvan a su cuenta de PayPal.
Intercambios: Los intercambios funcionan de manera similar a las devoluciones. Deberá tener una identificación válida y un comprobante de la compra original, ya sea que planee devolver la comida para perros para obtener un reembolso completo o cambiarla por otro artículo.
Devolución de alimentos recetados
Recuerde que los alimentos para perros recetados no se pueden devolver en una tienda Petco. Todos los alimentos recetados deben devolverse al centro de distribución de Petco.com con el albarán original que se proporcionó en el pedido. Se procesará un reembolso por alimentos recetados una vez que haya sido recibido por el centro de distribución. La empresa facilitó la siguiente dirección para este tipo de devolución:
Devoluciones de Petco.com
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Preguntas frecuentes sobre devoluciones de comida para perros
En caso de que tenga más preguntas sobre la devolución de comida para perros a Petco, aquí tiene algunas respuestas a las preguntas más frecuentes:
¿Puedo devolver una bolsa abierta de comida para perros?
Sí, puede devolver una bolsa abierta de comida para perros a Petco, pero no debe intentar devolver una bolsa vacía de comida para perros a Petco. Ya sea que a su perro simplemente no le guste la comida, no le haya gustado la fórmula o haya problemas con el empaque o con la comida en sí, no tendrá problemas para devolver un producto abierto siempre y cuando presente su comprobante de compra. y complete la devolución dentro de los 30 días.
¿Puedo devolver comida para perros fresca o enlatada a Petco?
Sí, la comida para perros enlatada y fresca se puede devolver. Las devoluciones de alimentos para perros no se limitan solo a las variedades de croquetas secas. Nuevamente, solo asegúrese de tener su recibo a mano y procese la devolución dentro de esa ventana de 30 días.
¿Hay alguna forma de devolver la comida para perros sin recibo?
No, si no tiene una copia de su recibo, no podrá procesar una devolución de comida para perros o cualquier otro artículo a Petco. Puede presentar un recibo impreso en la tienda, una copia impresa por correo electrónico o incluso mostrar el comprobante de compra mostrándole al miembro del equipo su confirmación por correo electrónico o el historial de pedidos en la aplicación de Petco.
¿Qué hace Petco con la comida para perros devuelta?
Lo que Petco hace con los alimentos devueltos puede variar según la política de la tienda. Los alimentos abiertos no se pueden revender y se donarán o desecharán adecuadamente, según la política y el motivo de la devolución. Si la comida para perros no está abierta y en su empaque original, puede volver a colocarse en el estante y venderse. Nuevamente, esto puede variar según la tienda.
¿Afecta la devolución a las recompensas de Pals?
Sí, si recibió puntos Pals Rewards por una compra que se devolvió o cambió, esos puntos se descontarán de sus Pals Rewards. La compañía también afirma que “si un miembro de Pals Rewards devuelve mercancía que se compró con Pals Rewards Dollars, el valor devuelto de la mercancía solo equivaldrá al total en efectivo o crédito cargado originalmente. Los dólares, puntos y/o cupones de Pals Rewards aplicados a la transacción original no se devolverán al miembro.”
Conclusión
Puede devolver la comida para perros a Petco, a menos que sea una variedad de comida recetada. La política de devolución de comida para perros de Petco le permitirá devolver la comida para perros, ya sea que esté abierta o sin abrir, dentro de los 30 días posteriores a la compra original para obtener un reembolso completo o un cambio. No se pueden procesar devoluciones o cambios por comida para perros o cualquier otro artículo sin un recibo.
Para ser elegible para una devolución, debe presentar una forma válida de identificación emitida por el gobierno y un comprobante de compra. El comprobante de compra debe ser el recibo original impreso o la confirmación del pedido por correo electrónico o dentro de la aplicación de Petco. Esta política de devoluciones es válida tanto para compras online como en tienda. Las devoluciones de compras en línea se pueden realizar en la tienda o devolviendo el producto a Petco.
