A muchos dueños de mascotas les encanta la comodidad de las grandes cadenas de tiendas de mascotas. Tienen todo lo que puedas necesitar para tu perro, gato, hámster, conejo, reptil o pez. Dos cadenas de tiendas de mascotas de renombre en los Estados Unidos son PetSmart y Pet Supplies Plus. A primera vista, estas dos cadenas de tiendas pueden parecer exactamente iguales, pero tienen algunas diferencias.
PetSmart es una cadena más grande que Pet Supplies Plus, lo que significa que será más fácil encontrar una ubicación de PetSmart en su estado. Sin embargo, ambos ofrecen en línea también. El tamaño más grande de PetSmart también permite que la tienda iguale precios competitivos con más frecuencia que Pet Supplies Plus. Las personas a menudo tienen más facilidad para encontrar productos específicos o especiales que necesitan para sus mascotas en PetSmart. Pero los clientes de ambas cadenas de tiendas afirman que Pet Supplies Plus ofrece un mejor servicio al cliente.
Si está decidiendo entre PetSmart y Pet Supplies Plus para sus necesidades de compra de mascotas, este artículo repasará los detalles esenciales sobre ambas compañías, los pros y los contras, y lo que los clientes sintieron acerca de cada compañía.
De un vistazo
Veamos los puntos clave de cada cadena de tiendas y lo que ofrecen en general a sus clientes. Se cubrirán más detalles sobre estas tiendas en el resto del artículo.
PetSmart
- Tiendas en USA, Canadá y Puerto Rico
- Compras en línea
- Servicios de farmacia
- Se permiten mascotas en las tiendas
- Ofrece servicios de peluquería
- Tiene una organización benéfica de animales
Suministros para mascotas Plus
- Tiendas solo en EE. UU.
- Compras en línea
- Servicios de farmacia
- Se permiten mascotas en las tiendas
- Ofrece servicios de peluquería
- Tiene una organización benéfica de animales
Descripción general de PetSmart
PetSmart existe desde hace más de 30 años y tiene alrededor de 1600 tiendas. Definitivamente es una empresa muy conocida por el tamaño, la ubicación y los productos que ofrece. Sigue siendo uno de los principales competidores entre las tiendas y empresas minoristas de artículos para mascotas.
Pros
- Precios competitivos en la mayoría de los productos
- Muchos lugares en los Estados Unidos
- Gran selección de productos especiales
- Empleados con conocimientos en las tiendas
Contras
- Problemas con el servicio al cliente
- Comentarios mixtos sobre los servicios de aseo ofrecidos en la tienda
Descripción general de Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus se fundó en 1988 y se ha convertido en una de las cinco principales empresas minoristas de productos para mascotas en los Estados Unidos. Actualmente, hay 560 ubicaciones repartidas en 36 estados. Aunque no es tan grande como algunos de los principales competidores, todavía tienen una selección decente de productos populares para mascotas.
Pros
- Buenas ofertas encontradas en línea
- Empleados con conocimientos en las tiendas
- Selección decente de productos y suministros de marca populares
Contras
- Más difícil de encontrar tiendas físicas
- No hay tanta variedad de productos
¿Cómo se comparan?
Precio
Borde: PetSmart
Dado que PetSmart es una cadena de tiendas más grande, pueden ofrecer precios más competitivos en sus productos en comparación con Pet Supplies Plus. Tanto PetSmart como Pet Supplies Plus serán similares o similares en algunos productos. Comprar en línea en cualquiera de las dos tiendas suele tener mejores ofertas que en las tiendas físicas.
Ubicación
Borde: PetSmart
PetSmart tiene más de 1500 ubicaciones en los Estados Unidos, así como algunas ubicaciones en Canadá y Puerto Rico. Las tiendas PetSmart se pueden encontrar en casi todos los 48 estados inferiores, y California tiene la mayor concentración de tiendas PetSmart en general. Pet Supplies Plus tiene menos ubicaciones y tiendas en general. Solo hay alrededor de 560 tiendas abiertas, lo que hace que esta tienda sea más difícil de encontrar dependiendo del estado en el que vivas.
Variedad de Productos
Borde: PetSmart
Aquí es donde PetSmart muestra una ventaja sobre Pet Supplies Plus. Como PetSmart es una cadena de tiendas más grande, los clientes pueden encontrar fácilmente productos únicos o específicos (especialmente alimentos) que necesitan para sus mascotas. Si bien Pet Supplies Plus tiene una variedad decente, las personas deben consultar en línea o llamar a su tienda local para ver si el producto que desean está disponible.
Satisfacción del Cliente
Edge: Suministros para mascotas Plus
La experiencia de un cliente puede variar diariamente; sin embargo, la opinión general sobre el servicio al cliente ofrecido a través de Pet Supplies Plus ha sido positiva. Dado que la empresa es más pequeña, las personas sienten que pueden llegar fácilmente al servicio de atención al cliente. Si bien PetSmart obtiene críticas positivas sobre su servicio al cliente, los resultados son mixtos. Algunas personas encuentran que debido a que PetSmart es una empresa tan grande, es mucho más difícil hablar con alguien por teléfono si tienen un problema.
Lo que dicen los usuarios
Una forma de determinar si desea gastar su dinero en un lugar o empresa en particular es escuchar lo que los clientes actuales o pasados tienen que decir sobre sus experiencias. Hemos revisado algunas revisiones recientes de lo que los clientes de PetSmart y Pet Supplies Plus dijeron sobre sus experiencias en la tienda, las compras en línea o los servicios de aseo. Para que sea imparcial, hemos señalado tanto las experiencias positivas como algunas negativas.
PetSmart
A muchas personas les complace encontrar tantos alimentos, golosinas y accesorios diferentes y especiales en PetSmart. Las cadenas de tiendas más grandes ofrecen la comodidad de encontrar lo que necesita en un solo lugar.
Ha habido algunas experiencias negativas al tratar de comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono sobre un problema. Otro problema del que se quejaron los clientes fue la calidad de los servicios de aseo ofrecidos en las tiendas. A los clientes les gustan los precios de las opciones de aseo, pero algunas personas no están satisfechas con los resultados o el tratamiento de su mascota.
Suministros para mascotas Plus
En general, muchos clientes quedaron satisfechos con el servicio que los empleados les ofrecieron en Pet Supplies Plus. Fueron educados, ansiosos por ayudar con la ubicación del producto y los ayudaron a llevar más artículos de gran tamaño a su automóvil. Los clientes quedaron impresionados con el conocimiento de los empleados sobre los productos y los animales que venden como mascotas.
Sin embargo, un puñado de personas informaron que las mascotas pequeñas que compraron en la tienda se enfermaron, lo que terminó costándoles mucho en facturas veterinarias. Algunas otras personas no pudieron encontrar artículos específicos para sus mascotas en las tiendas. Dado que Pet Supplies Plus es una empresa más pequeña, con más frecuencia venderán marcas populares que saben que se venderán fácilmente en lugar de artículos especiales.
Conclusión
Si desea buscar alimentos o productos para mascotas más especializados o exclusivos, PetSmart será una mejor opción. Son una tienda más grande y tienen más ubicaciones en todo el país. Si está más consciente del presupuesto, es probable que PetSmart tenga precios más competitivos en muchos de sus productos. Sin embargo, consultar en línea en el sitio de PetSmart o en el sitio de Pet Supplies Plus puede ofrecerle mejores ofertas en comparación con los precios en la tienda. Ambas compañías ofrecen a sus clientes servicios similares, pero más personas recomendarían Pet Supplies Plus si valoras mucho el servicio al cliente. ¡Felices compras!
